رضى العلوي.
تفاجأ عدد من زبناء البنك الشعبي مساء اليوم السبت، بظهور أرصدتهم المالية على التطبيق الهاتفي للبنك بقيمة “0 درهم”، في مشهد أربك الآلاف وأثار مخاوف واسعة من فقدان الأرصدة أو التعرض للاختراق.
ووفق تصريحات عدد من المتضررين، فإن الخلل شمل حسابات بنكية مختلفة، حيث ظهرت الأرصدة وكأنها أفرغت بالكامل، دون إشعار مسبق من إدارة البنك أو تفسير فوري عبر القنوات الرسمية.
وقد رجّح كثيرون أن يكون الأمر عطلا تقنيا داخليا في نظام البنك الإلكتروني، مما أعاد إلى الواجهة النقاش حول أمن الأنظمة البنكية الرقمية، وسرعة تدخل المؤسسات المصرفية لطمأنة زبنائها عند وقوع مثل هذه الأعطال الحساسة.
ورغم تداول الحادثة بشكل واسع على مواقع التواصل الاجتماعي، لم يصدر إلى حدود الساعة أي توضيح رسمي من إدارة البنك الشعبي، ما زاد من حالة الارتباك والقلق لدى الزبناء، خاصة من يعتمدون بشكل يومي على التطبيق في معاملاتهم المالية.
يُشار إلى أن البنك الشعبي يُعد من أكبر المؤسسات المصرفية بالمغرب، وتخدم تطبيقاته الرقمية ملايين الزبناء، مما يجعل أي خلل محتمل له أثر بالغ على الثقة وسير المعاملات البنكية.
ويبقى الزبناء في انتظار توضيح عاجل من المؤسسة المعنية يحدد أسباب الخلل ومدى سلامة أرصدتهم البنكية، مع مطالب بإيجاد آلية استباقية للتواصل الفوري مع العملاء في حال وقوع مثل هذه الحالات الحساسة، حفاظاً على الطمأنينة والثقة في المنظومة المصرفية الوطنية.