وصف مروان زين الدين يوم انعقاد فعالية “SAP CONNECT” بمدينة دبي بأنه “يوم تاريخي” في مسار شركة SAP على المستويين العالمي والمحلي، وذلك خلال حدث استقطب أكثر من 1500 مشارك من العملاء والحلفاء والشركاء من مختلف القطاعات.
وجاءت الفعالية بالتزامن مع إعلان الإدارة العامة للشركة، من أورلاندو، عن الرؤية الاستراتيجية الجديدة لـSAP خلال السنوات المقبلة، والتي ترتكز على تطوير أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي والتشغيل الذاتي للمؤسسات.
الإمارات في صدارة تبني الذكاء الاصطناعي
وأكد زين الدين، في تصريحات لـ“سكاي نيوز عربية”، أن الإمارات أصبحت “مركز الابتكار عالمياً”، مشيراً إلى أن تقارير دولية تضع الدولة في المرتبة الأولى عالمياً من حيث تبني تقنيات الذكاء الاصطناعي.
وأوضح أن الأنظمة الجديدة التي تعرضها SAP، خصوصاً المرتبطة بالذكاء الاصطناعي، بدأت فعلياً تُستخدم من طرف مؤسسات حكومية وشركات كبرى داخل الإمارات، في مجالات متعددة تشمل المال، وسلاسل التوريد، والموارد البشرية، وتجربة العملاء.
وأضاف أن الشركة حرصت على تنظيم الحدث في دبي “تأكيداً على صمود الإمارات وريادتها رغم مختلف التحديات والأحداث الدولية”.
“المؤسسات ذاتية التشغيل”.. الرؤية الجديدة لـSAP
وكشف المدير التنفيذي لـSAP أن الرؤية الجديدة للشركة تقوم على مفهوم “Autonomous Enterprise” أو “المؤسسات ذاتية التشغيل”، وهي أنظمة تعتمد على الذكاء الاصطناعي في إدارة مختلف العمليات بشكل شبه أوتوماتيكي.
وأوضح أن هذه الأنظمة تشتغل عبر ما يُعرف بـ”Agentic AI”، حيث تعمل مجموعة من “الوكلاء الذكيين” بشكل متكامل لإدارة المهام وتحليل البيانات واتخاذ القرارات التشغيلية بكفاءة وسرعة.
81% من العملاء راضون عن نتائج الذكاء الاصطناعي
وأشار زين الدين إلى أن دراسة أجرتها الشركة في السوق الإماراتي أظهرت أن أكثر من 81 في المائة من العملاء عبروا عن رضاهم عن نتائج تطبيقات الذكاء الاصطناعي داخل مؤسساتهم.
كما كشفت الدراسة أن 53 في المائة من الموظفين والعاملين بالمؤسسات لديهم إلمام كامل بتقنيات الذكاء الاصطناعي، وهو ما اعتبره زين الدين عاملاً أساسياً لنجاح التحول الرقمي داخل الشركات.
برامج تدريب وتأهيل للكوادر الإماراتية
وفي ما يتعلق بالتكوين، أكد المسؤول ذاته أن SAP تستثمر بشكل كبير في إعداد الكفاءات البشرية، من خلال برامج تدريبية تمتد من الجامعات إلى برامج مهنية متخصصة.
وأوضح أن الشركة أطلقت برامج مثل “Young Professional Programs” لفائدة الخريجين الجدد، إضافة إلى “Engineering Academy” المخصصة للمهنيين ذوي الخبرة في مجال تكنولوجيا المعلومات، مشيراً إلى أن فرقاً إماراتية حققت نتائج متقدمة في مسابقات عالمية نظمتها الشركة.
الشركات الصغيرة والمتوسطة تمثل 85% من العملاء
وكشف زين الدين أن 85 في المائة من عملاء SAP هم من الشركات الصغيرة والمتوسطة، نافياً الفكرة السائدة التي تربط خدمات الشركة فقط بالمؤسسات الكبرى.
وأكد أن SAP توفر حلولاً مرنة تتناسب مع حجم الشركات واحتياجاتها، سواء من حيث التكلفة أو طبيعة الاستخدام، بما يسمح للمؤسسات الصغيرة بالاستفادة من تقنيات الذكاء الاصطناعي والأتمتة.
حلول ذكية لسلاسل التوريد وإدارة المخزون
واستعرض المدير التنفيذي أمثلة عملية على استخدام أنظمة SAP في تتبع الحاويات والشحنات العالمية، وإدارة المخزون والتخطيط اللوجستي، خصوصاً في ظل التحديات التي تواجه سلاسل التوريد الدولية.
وأشار إلى أن بعض الشركات تمكنت عبر حلول SAP من تتبع مواقع الحاويات المشحونة بدقة ومعرفة محتوياتها، إضافة إلى تدبير النقص في المواد الأساسية من خلال التنسيق مع شركاء في دول أخرى مثل سلطنة عُمان والمملكة العربية السعودية.